北京市社交平台购买决策因素口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社交平台购买决策因素的调研，旨在了解消费者在社交平台购物时的主要考量。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最常使用以下哪些社交平台进行购物或了解商品信息？

微信（包括小程序、视频号、朋友圈）

抖音/抖音商城

小红书

微博

快手

Bilibili

其他

Q4:您平均每月在社交平台购物的频率大约是？

从不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:在社交平台决定购买某商品前，您通常会关注哪些信息？

其他用户的真实评价/晒单

博主/KOL的推荐与测评

商品详情与图片

价格与优惠活动

品牌官方信息

售后服务政策

其他

Q6:您认为，社交平台上哪种类型的用户评价对您的购买决策影响最大？

普通消费者的真实评价

专业领域博主/KOL的深度测评

明星或头部网红的推荐

身边朋友或熟人的分享

品牌官方的宣传内容

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:请对社交平台上的“用户评价/口碑”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:请对社交平台上的“博主/KOL推荐”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q10:请对社交平台上的“价格与促销活动”在您购买决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q11:您认为当前社交平台上的用户评价/口碑存在哪些主要问题？

刷单、虚假好评过多

差评容易被删除或屏蔽

评价内容过于简单，缺乏参考价值

评价与商品实物不符

水军/营销号干扰

其他

Q12:如果发现社交平台上的商品评价存在明显虚假成分，您会？

立即放弃购买该商品

降低对该商品和店铺的信任度，但可能继续观望

不太在意，主要看其他因素（如价格、品牌）

向平台举报该评价

其他

Q13:您更信任哪些渠道发布的商品口碑或测评？

独立第三方测评机构/媒体

品牌官方账号

您长期关注且信任的特定博主/KOL

电商平台内的用户评价

熟人社交圈（微信朋友圈等）

其他

Q14:相比传统电商平台（如淘宝、京东），您认为社交平台购物的最大优势是？

内容更生动，种草能力强

能直接与博主/卖家互动

价格更优惠或独家折扣

发现新奇、小众商品

购物流程更便捷（如小程序）

没有明显优势

Q15:相比传统电商平台（如淘宝、京东），您认为社交平台购物的最大劣势是？

商品质量和售后服务保障不足

支付安全性和个人信息保护担忧

比价和搜索功能较弱

物流配送体验较差

退换货流程复杂

没有明显劣势

Q16:您希望社交平台在购物功能方面做出哪些改进以提升您的体验？

加强商品评价真实性审核与管理

完善消费者权益保障机制（如退换货）

提供更透明的商家资质与信用信息

优化商品搜索与推荐算法

增加更多互动式购物体验（如直播）

简化购物与支付流程

其他

Q17:请分享一次您在社交平台购物时，因用户评价/口碑而成功“种草”或成功“避雷”的亲身经历。

填空1

Q18:对于提升社交平台购物环境中口碑信息的真实性和可信度，您有什么具体的建议？

填空1

北京市社交平台购买决策因素口碑调研问卷

介绍

本模板旨在分析消费者在社交平台购物时的核心决策因素。帮助您洞察用户评价影响力、评估KOL推荐效果、了解价格敏感度，适合市场研究机构、品牌方和电商平台优化社交电商营销策略。

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