华东地区社交平台品牌忠诚度消费行为调研

欢迎参与本次调研！本问卷旨在深入了解您在华东地区使用社交平台的品牌偏好、消费习惯及忠诚度。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前主要居住在华东地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

其他

Q2:您最常使用的3个社交平台是什么？（请选择最多3项）

微信

微博

抖音

小红书

Bilibili

知乎

豆瓣

其他

Q3:您平均每天花费在社交平台上的总时长大约是？

少于1小时

1-2小时

2-4小时

4-6小时

6小时以上

Q4:您在社交平台上最主要的目的是什么？

社交联系（朋友、家人）

获取新闻资讯

娱乐消遣（看视频、段子）

学习知识/技能

发现/分享购物信息

工作/职业发展

Q5:您是否曾在社交平台上关注过某个品牌/商家的官方账号？

是，关注过很多

是，关注过少数几个

否，从未关注过

Q6:您是否曾因为社交平台上的内容（如博主推荐、广告）而产生购买欲望或实际购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:哪些类型的社交平台内容最能影响您的消费决策？（可多选）

用户真实测评/分享

KOL/博主推荐

品牌官方发布的内容

朋友/熟人的分享

平台推送的信息流广告

直播带货

其他

Q8:您对在社交平台上看到的品牌广告或推广内容，总体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:请对您最常使用的社交平台的用户体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:如果一个品牌在您喜爱的社交平台上与您积极互动（如回复评论、发起活动），这会增加您对该品牌的好感度吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

可能会降低

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜欢的社交平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为了获得更好的平台体验或独家内容，而付费成为某个社交平台的会员？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为一个社交平台上的品牌，哪些行为最能培养用户的忠诚度？（可多选）

提供独家优惠/福利

发布高质量、有价值的内容

及时响应用户反馈和问题

营造积极、有归属感的社群氛围

保持品牌价值观的一致性

与其他品牌/IP进行有趣的联名

Q14:您会因为一个品牌在多个社交平台上保持统一的形象和声音，而对其产生更强的信任感吗？

会，非常重要

会，有一定影响

影响不大

完全没影响

Q15:当您对某个社交平台上的品牌感到不满时，您最可能采取什么行动？

在平台内直接评论或私信反馈

在社交媒体上公开吐槽

停止关注/取关其账号

向身边人传播负面评价

不再购买其产品或服务

不采取行动

Q16:您认为，社交平台上的品牌应该如何做，才能真正赢得并保持像您这样的用户的长期忠诚？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

华东地区社交平台品牌忠诚度消费行为调研

介绍

本模板旨在提供华东地区社交平台品牌忠诚度与消费行为研究的标准化调研方案。帮助您洞察用户偏好、评估营销效果、分析忠诚度驱动因素，适合市场研究机构和品牌方进行精准的消费者行为分析。

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