长三角地区社交平台信任度与消费行为调研

您好!我们是市场研究团队,正在进行一项关于长三角地区居民在社交平台上的信任度及其对消费行为影响的学术调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市?

上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
其他

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q3:您日常主要使用以下哪些社交平台?(可多选)

微信(含朋友圈/视频号)
微博
抖音/抖音极速版
小红书
Bilibili(B站)
知乎
豆瓣
快手
其他

Q4:您平均每天在社交平台上花费的时间大约是?

少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上

Q5:总体而言,您对社交平台上发布的信息(如产品推荐、生活分享、新闻资讯)的信任程度如何?

分数
标签

Q6:您认为社交平台上哪种类型的内容发布者最值得信任?

官方媒体/品牌账号
领域专家/专业人士
粉丝量大的网红/KOL
您认识的亲友/同事
普通用户的真实分享
都不太信任

Q7:在社交平台上,哪些因素会显著提升您对一条商业推广内容(如产品推荐、广告)的信任度?(可多选)

发布者是您长期关注的信任的KOL
有详细的产品实测/使用过程展示
评论区有大量真实用户的好评
内容标注了“广告”或“赞助”等字样
有权威机构认证或检测报告
价格/优惠信息清晰透明
其他

Q8:您是否曾在社交平台(如小红书、抖音、微博等)上被种草(即产生购买兴趣)某款产品或服务?

经常
偶尔
很少
从未

Q9:您主要通过社交平台了解哪些类型的商品或服务信息?(可多选)

美妆护肤
服饰鞋包
数码3C
食品饮料
家居生活
旅游出行
知识付费/课程
本地生活服务(餐饮/娱乐)
其他

Q10:当您在社交平台被种草后,最终完成购买决策的主要驱动力是什么?

对内容发布者的高度信任
产品评价和口碑很好
价格优惠或促销活动
产品正好满足我的迫切需求
从众心理(很多人买)
通常不会直接购买

Q11:从0到10分,您有多大可能性会向朋友推荐您在社交平台上发现并购买过的满意商品?

选项1

Q12:您是否有过因相信社交平台信息而购买,但实际体验不符合预期的经历?

有过,且比较频繁
有过,但次数不多
从未有过

Q13:如果遇到社交平台购物体验不佳的情况,您通常会采取哪些行动?(可多选)

在平台发布差评或吐槽
私下向亲友抱怨
联系商家或平台客服解决
自认倒霉,不再关注该发布者
向消费者协会或监管部门投诉
其他

Q14:相较于传统电商平台(如淘宝、京东),您认为社交平台的购物推荐更值得信任吗?

是,更值得信任
差不多
否,更不值得信任
不确定

Q15:您认为社交平台在管理虚假宣传、刷单刷好评等行为方面的力度如何?

分数
标签

Q16:平台提供的“用户评价”功能,对您的购买决策影响有多大?

影响非常大,主要看评价
影响比较大,会参考
影响一般,偶尔看看
影响很小,不太相信
完全没有影响

Q17:您认为哪些措施能有效提升社交平台商业环境的整体信任度?(可多选)

平台加强内容审核,打击虚假广告
强制推行更透明的创作者广告标注规则
建立更完善的用户信用/评价体系
引入第三方权威机构进行商品认证
对违规商家和创作者进行严厉处罚
加强用户媒介素养教育
其他

Q18:未来一年,您预计在社交平台产生的消费金额会如何变化?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q19:请分享一个您印象最深刻的、在社交平台上的(正面或负面)购物经历,以及它如何影响了您对平台的信任。

填空1

Q20:您的最高学历是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q21:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
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长三角地区社交平台信任度与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供长三角地区社交平台信任度与消费行为关联研究的标准化调研工具。帮助您收集用户习惯、评估信任因素、分析消费驱动力,适合市场研究机构、品牌方和平台运营方深入洞察社交电商趋势。
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