华东地区社交平台用户体验与障碍调研问卷

华东地区社交平台用户体验与障碍调研问卷

您好！我们是华东地区社交平台研究团队，正在进行一项关于社交平台使用体验与障碍的调研。您的真实感受将帮助我们更好地理解用户需求，提升平台服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前主要居住在华东地区的哪个省份或直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您日常使用频率最高的社交平台有哪些？（请选择1-3个）

微信（含朋友圈）

微博

抖音

小红书

QQ空间

豆瓣

知乎

Bilibili

快手

其他

Q3:总体而言，您对您最常用的社交平台的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能将您最常用的社交平台推荐给朋友或同事？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您在使用社交平台时，遇到过以下哪些技术或操作层面的障碍？（可多选）

应用闪退或卡顿

加载速度慢

界面复杂，操作不直观

推送通知延迟或过多

账号登录或验证问题

隐私设置难以管理

其他

Q6:您在使用社交平台时，遇到过以下哪些内容或社区层面的困扰？（可多选）

信息流中广告过多

推荐内容不感兴趣或质量低

遇到虚假信息或谣言

网络暴力或恶意评论

社群氛围不佳

难以找到志同道合的用户或内容

其他

Q7:当遇到上述使用障碍时，您通常会如何处理？

自行搜索解决方法

向平台客服反馈

在社交媒体上吐槽

向朋友求助

直接卸载或减少使用

忽略，继续使用

Q8:您认为社交平台对您获取本地（华东地区）生活服务信息（如美食、活动、政策等）的帮助大吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:您希望社交平台在哪些方面进行改进以提升华东地区用户的体验？（可多选）

提升运行流畅度和稳定性

优化算法，推荐更精准的内容

加强内容审核，净化社区环境

增加本地化特色功能或内容

改善客户服务响应速度与质量

简化用户界面与操作流程

加强用户隐私保护

其他

Q10:您是否曾因使用体验不佳而卸载或长期停用某个社交平台？

是，经常

是，偶尔

从来没有

Q11:如果“是”，请简要说明导致您卸载或停用该平台的主要原因是什么？（如果“从来没有”，请填写“无”）

填空1

Q12:您是否愿意参与社交平台新功能的测试或提供深度反馈？

非常愿意

看情况，偶尔可以

不太愿意

完全不愿意

Q13:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q14:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q15:对于本次调研或华东地区社交平台的发展，您还有哪些其他意见或建议？（选填）

填空1

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