成都市社交平台便捷性评价渠道调研问卷

成都市社交平台便捷性评价渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于成都市社交平台便捷性评价渠道的调研，旨在了解您获取和发布本地生活服务评价的体验与偏好。您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区/县

Q2:您主要通过以下哪些社交平台获取成都本地的生活服务信息（如美食、娱乐、购物等）？（可多选）

微信（朋友圈/公众号/小程序）

微博

小红书

抖音/快手

大众点评

B站

知乎

豆瓣

其他

Q3:在寻找本地服务（如餐厅、理发店）时，您最信赖哪个平台上的用户评价？

大众点评

小红书

抖音/快手

微信（朋友推荐/群聊）

微博

其他

Q4:当您在成都的消费体验不佳时，您最倾向于通过以下哪种渠道发表评价或投诉？

直接在消费平台（如大众点评）写差评

在社交平台（如微博、小红书）发帖吐槽

私下向朋友吐槽，不公开发布

直接向商家或店员反馈

向12315等官方渠道投诉

不发表评价，默默不再光顾

Q5:您认为在成都，哪个社交平台对本地商家（尤其是小商家、新店）的评价反馈最及时、最有效？

大众点评

小红书

抖音

微信社群/小程序

微博同城

都差不多

不清楚

Q6:总体而言，您对当前成都市社交平台上关于本地生活服务评价信息的“真实性”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对当前成都市社交平台上关于本地生活服务评价信息的“全面性”（覆盖商家多、评价维度全）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为成都本地商家在社交平台（如抖音、小红书）的营销推广内容（探店视频、图文），对您的消费决策影响大吗？

影响很大，经常被种草

有一定影响，会作为参考

影响较小，更相信普通用户评价

基本没有影响，不相信营销内容

Q9:您在使用社交平台查看成都本地评价时，遇到过哪些困扰？（可多选）

评价信息过时，商家已关店或改变

疑似刷好评或虚假好评

差评被商家删除或屏蔽

评价内容过于主观，缺乏参考价值

平台信息推送不精准，不是我想要的

界面操作复杂，查找评价不方便

没有困扰

Q10:您是否曾因看到社交平台上的差评而放弃在成都某家店消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您更愿意阅读哪种形式的评价？

详细的图文长评

简短的打分+一句话点评

短视频/直播形式的评价

带有图片/视频的短评

Q12:从0到10分，您有多大可能性会向一位初到成都的朋友推荐使用社交平台（如大众点评、小红书）来了解本地生活服务信息？

选项1

Q13:对于成都本地新出现的“社区团购社群”、“邻里微信群”等渠道发布的商品或服务评价，您的信任度如何？

非常信任，觉得更真实

比较信任，会参考

一般，持观望态度

不太信任，信息杂乱

完全不信任

Q14:您希望未来的评价渠道或平台增加哪些功能来提升在成都使用的便捷性？（可多选）

基于LBS的实时评价推送

更严格的商家回复与差评处理机制

评价与消费券/优惠券联动

匿名评价功能增强

AI总结评价要点，生成消费建议

线下扫码快捷评价入口

其他

Q15:您对完善成都市本地生活服务评价渠道（包括社交平台、垂直平台等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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