杭州市社交平台支付习惯产品调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民在社交平台上支付习惯的调研，旨在了解您的使用体验与需求。您的回答将帮助我们优化相关产品与服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前居住在杭州市哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您经常使用哪些社交平台？（可多选）

微信（含朋友圈、公众号）

微博

抖音/抖音极速版

小红书

Bilibili

知乎

豆瓣

其他

Q4:您在上述社交平台中，主要使用哪些支付功能？（可多选）

向好友/群聊转账/发红包

在平台内购买虚拟物品（如直播打赏、会员、游戏道具）

在平台内购买实体商品（如小程序/直播间购物）

生活缴费（如水电煤、话费充值）

线下扫码支付（通过社交平台扫码）

投资理财（如零钱通、余额宝等）

基本不使用支付功能

Q5:在社交平台进行支付时，您最看重的因素是？

支付便捷性/速度

支付安全性

优惠活动/红包

与社交场景的结合度（如AA收款、拼单）

资金流转的便利性（如提现速度、手续费）

Q6:请对您最常用的社交平台支付功能的安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:您平均每月在社交平台上的支付金额大约为？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q8:您通常在哪些场景下使用社交平台支付？（可多选）

朋友间AA聚餐/活动

节日/生日发红包

线上课程/知识付费

支持喜欢的创作者（打赏、充电）

团购/拼单购物

线下小店/摊贩扫码付

缴纳家庭生活费用

其他

Q9:当社交平台推出新的支付功能（如数字人民币、信用支付）时，您的态度是？

非常愿意尝试

感兴趣，会先了解

持观望态度

不太感兴趣，除非有优惠

完全不想尝试

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的社交平台支付功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前社交平台支付功能存在哪些不足？（可多选）

支付流程不够便捷

安全性担忧（如诈骗、盗刷）

手续费过高

与银行/其他支付工具联动差

功能过于繁杂

隐私保护不足

客服响应慢/解决问题难

目前没有明显不足

Q12:您是否使用过社交平台内的信用支付产品（如微信分付、花呗等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此功能

Q13:您希望未来社交平台增加或优化哪些支付相关的功能或服务？

填空1

Q14:与独立的支付App（如支付宝、云闪付）相比，您认为社交平台支付的主要优势是？

社交属性强，支付更自然（如聊天中直接转账）

用户粘性高，打开频率高

生态内服务整合好（购物、生活服务）

优惠活动多

没有明显优势

Q15:您对社交平台收集您的支付行为数据用于个性化推荐（如商品、广告）的态度是？

完全接受，能带来便利

有条件接受，需明确告知并可控

不太接受，担心隐私泄露

非常反感，应严格禁止

Q16:在杭州，您认为哪些本地生活服务（如公交地铁、景区门票、政务服务）最需要与社交平台支付深度结合？

填空1

Q17:您是否担心在社交平台支付会泄露个人社交关系？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q18:您通过哪些渠道了解社交平台的支付新功能或安全知识？（可多选）

平台官方推送/公告

社交媒体上的讨论/测评

朋友/家人推荐

新闻媒体报道

银行/金融机构提示

基本不关注

Q19:总体而言，您对当前在社交平台上的支付体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:请留下您对社交平台支付功能的其他任何意见或建议。

填空1

杭州市社交平台支付习惯产品调研

介绍

本模板旨在提供针对杭州市居民社交平台支付习惯的深度调研解决方案。帮助您了解支付行为、分析用户偏好、评估产品需求，适合互联网公司、金融机构和本地生活服务商优化支付产品与服务策略。

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