北京市社交平台支付习惯口碑调研

您好！我们正在进行一项关于北京市居民在社交平台使用支付功能的习惯与口碑调研。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否在北京生活或工作？

是，长期在北京

是，短期在北京

否

Q3:您最常使用哪几个社交平台？（可多选）

微信（含朋友圈、小程序）

微博

抖音/抖音极速版

小红书

QQ/QQ空间

知乎

豆瓣

其他

Q4:您通常在这些社交平台上使用哪些支付功能？（可多选）

给朋友/群聊发红包/转账

购买平台内的虚拟商品/打赏

通过小程序/链接进行线上购物支付

线下扫码支付（如通过社交平台扫商家码）

生活缴费（如水电煤）

投资理财

几乎不使用支付功能

Q5:在社交平台进行支付时，您首要考虑的因素是什么？

支付安全性

操作便捷性/速度

优惠活动/费率

与好友/社交场景的融合度

支付平台的品牌信任度

Q6:请为您最常用的社交平台支付功能的安全性打分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的社交平台支付功能？

选项1

Q8:您认为社交平台支付在操作流程的便捷性上，相比专业的支付APP（如支付宝、云闪付）如何？

明显更便捷

稍微便捷一些

差不多

稍微麻烦一些

明显更麻烦

Q9:您曾通过社交平台的哪些功能或场景触发过支付行为？（可多选）

群聊抢红包/发红包

观看直播时的打赏/购物车

博主/好友分享的商品链接

公众号/服务号文章内的购买入口

小程序游戏内购

线下聚会AA收款

其他

Q10:您平均每月通过社交平台支付的金额大致在哪个范围？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q11:您是否遇到过社交平台支付相关的问题（如支付失败、到账延迟、误操作等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果遇到过问题，您通常通过哪些渠道解决？（可多选）

平台内置的客服/帮助中心

联系人工客服电话

在社交平台发帖求助好友

上网搜索解决方案

放弃解决，自认倒霉

（未遇到过问题）

Q13:您对社交平台提供的支付纠纷处理机制（如投诉、退款）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过该功能

Q14:哪些因素会促使您更频繁地使用某个社交平台的支付功能？（可多选）

更多的消费优惠/立减

更丰富的支付场景（如交通、医疗）

更强的社交属性（如红包互动）

更好的资金安全保障承诺

更简洁流畅的用户界面

与好友的支付行为保持一致

Q15:您是否担心社交平台支付会过度获取您的个人隐私或消费数据？

非常担心

有些担心

一般，不太在意

完全不担心

Q16:未来一年，您预计自己使用社交平台支付的频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q17:您对目前社交平台支付功能，有什么具体的改进建议或期待？

填空1

Q18:除了支付，您是否希望社交平台整合更多金融服务（如信贷、保险）？

非常希望，一站式解决很方便

可以尝试，但需谨慎

不希望，专注社交就好

无所谓

北京市社交平台支付习惯口碑调研

介绍

本模板旨在调研北京居民在社交平台的支付使用习惯与满意度。帮助您收集用户画像、分析支付场景、评估安全性与便捷性，适合市场研究机构、支付平台和社交应用开发者深入了解用户支付行为与需求。

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