杭州市社交平台社区服务满意度调研问卷

杭州市社交平台社区服务满意度调研问卷

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您对杭州市社交平台社区服务的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在杭州哪个区？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q3:您最常使用以下哪个社交平台获取或参与杭州本地社区信息与服务？

微信（群/公众号/小程序）

微博

小红书

抖音/快手

本地论坛（如19楼）

其他

Q4:您平均每周使用上述社交平台获取本地社区信息或服务的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q5:您通常使用社交平台获取或参与哪些类型的杭州本地社区服务？（可多选）

政务信息查询与办理

生活服务（如维修、家政）

邻里互助与二手交易

社区活动与文体娱乐

本地新闻与突发事件

消费推荐与商家优惠

志愿服务与公益项目

其他

Q6:总体而言，您对当前社交平台上提供的杭州本地社区服务的便利性满意程度如何？

分数

标签

Q7:您认为通过社交平台获取社区服务信息是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q8:您对社交平台上社区服务信息的准确性与可靠性评价如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q9:您对社交平台提供的线上社区服务（如信息查询、线上办理）的易用性满意程度如何？

分数

标签

Q10:您对社交平台促进的线下社区服务（如活动组织、邻里互助）的实际体验满意程度如何？

分数

标签

Q11:当您在社交平台上反映社区相关问题时，通常能得到有效回应或解决吗？

总是可以

经常可以

有时可以

很少可以

从未得到

Q12:您认为当前社交平台上的杭州社区服务在哪些方面有待改进？（可多选）

信息发布更规范、集中

线上办理功能更完善

线下活动组织更丰富

问题反馈与处理机制更高效

加强邻里间的信任与互动

平台界面与操作更友好

其他

Q13:您有多大可能向朋友或邻居推荐使用社交平台来获取或参与杭州本地社区服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意在未来通过社交平台参与社区志愿服务或公益活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于利用社交平台（如开发小程序、建立专项群组等）更好地服务杭州社区居民，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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