深圳市社交平台养老需求绩效满意度调查

深圳市社交平台养老需求绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解深圳市社交平台在养老服务方面的需求满足情况与绩效满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足老年群体的社交与养老需求。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要使用的社交平台是？

微信

抖音

微博

其他

Q3:您主要通过什么设备使用社交平台？

智能手机

平板电脑

台式或笔记本电脑

子女/他人的设备

Q4:您使用社交平台主要为了满足哪些养老相关需求？（可多选）

与家人朋友保持联系

获取健康养生资讯

参与兴趣社群（如书法、广场舞）

学习新知识技能

寻求生活帮助或服务信息

消磨闲暇时间

Q5:总体而言，您对当前使用的社交平台在满足您的养老需求方面感到满意吗？

分数

标签

Q6:您认为社交平台上的信息（如健康资讯、活动通知）对您来说容易理解和获取吗？

非常困难

比较困难

一般

比较容易

非常容易

Q7:您认为社交平台在哪些方面对老年人不够友好？（可多选）

字体太小，看不清

操作复杂，难以学会

广告过多，干扰使用

虚假信息多，难以辨别

缺乏针对老年人的专属功能或内容

客服响应慢或无老年人专属通道

Q8:从0到10分，您有多大意愿向身边同龄朋友推荐使用当前这个社交平台来满足养老相关需求？

选项1

Q9:您是否通过社交平台参与过线上或线下组织的老年活动（如健康讲座、兴趣班）？

是，经常参与

是，偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过此类活动

Q10:对于您参与过的社交平台组织的老年活动，您的满意度如何？

分数

标签

Q11:您希望社交平台未来能增加或强化哪些养老服务功能？（可多选）

一键呼叫紧急求助

线上问诊或健康咨询

生活服务预约（如家政、维修）

防诈骗知识普及与提醒

大字版/语音辅助模式

本地养老政策与补贴信息查询

Q12:您是否愿意在社交平台上分享您的养老生活经验或知识？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:当您在社交平台上遇到操作困难或需要帮助时，通常如何解决？

询问子女或亲友

自己摸索尝试

查看平台帮助中心

放弃使用

其他

Q14:您对社交平台提供的客服或帮助渠道（如有）在解决老年人问题方面的有效性满意吗？

分数

标签

Q15:对于深圳市利用社交平台更好地服务老年人养老需求，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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