全国社交平台志愿服务意愿客户满意度调查

全国社交平台志愿服务意愿客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对社交平台志愿服务功能的体验与满意度，以及您未来参与志愿服务的意愿。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前使用频率最高的社交平台是？

微信/QQ

微博

抖音/快手

小红书

知乎

Bilibili

其他

Q2:您是否曾通过社交平台（如小程序、官方账号、活动页面等）参与过志愿服务活动？

是，多次参与

是，参与过1-2次

从未参与过

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐通过您常用的社交平台参与志愿服务？

选项1

Q4:您主要通过哪些渠道了解到社交平台上的志愿服务信息？（可多选）

平台官方推送/广告

关注的公益机构/大V发布

朋友/群聊分享

热搜/话题榜

平台内专门的“公益”或“志愿服务”入口

其他

Q5:您对社交平台上志愿服务信息的易发现性（是否容易找到）满意吗？

分数

标签

Q6:您对社交平台上志愿服务信息的真实性和可靠性满意吗？

分数

标签

Q7:在考虑是否参与一项志愿服务时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

活动时间与地点的便利性

服务内容与个人兴趣/技能的匹配度

活动组织的权威性与口碑

服务能带来的个人成长或社会认可

其他

Q8:您希望未来在社交平台上看到哪些类型的志愿服务？（可多选）

线上技能支持（如翻译、设计、答疑）

社区/环保线下活动

支教、助学类

关爱老人、儿童等特殊群体

文化传承与保护

应急救灾支援

其他

Q9:您认为社交平台的志愿服务报名流程（从看到信息到成功报名）复杂吗？

非常复杂

比较复杂

一般

比较简单

非常简单

Q10:如果报名流程复杂，请简要描述您遇到的主要障碍或不便之处。

填空1

Q11:参与志愿服务后，您是否通过社交平台收到过活动反馈（如感谢证书、服务时长记录、成果展示等）？

总是收到

经常收到

偶尔收到

从未收到

Q12:您对志愿服务后的反馈与认可机制（如证书、记录）满意吗？

分数

标签

Q13:哪些功能或改进会显著提升您通过社交平台参与志愿服务的意愿？（可多选）

更精准的个性化活动推荐

一站式的服务时长累计与电子证书系统

活动参与者社群交流功能

更透明的项目进展与成果公示

简化报名与审核流程

增加趣味性互动（如公益小游戏）

其他

Q14:您未来一年内通过社交平台参与志愿服务的意愿如何？

非常愿意，已有关注的计划

比较愿意，有机会会尝试

一般，看具体情况

不太愿意

完全没兴趣

Q15:对于社交平台如何更好地连接用户与志愿服务，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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