华东地区社交平台保险购买意愿问卷调查

华东地区社交平台保险购买意愿问卷调查

您好！我们正在进行一项关于华东地区居民通过社交平台购买保险意愿的调研。本问卷旨在了解您的看法与需求，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

其他

Q2:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您目前是否拥有任何商业保险（如医疗险、重疾险、意外险等）？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买，但已退保或过期

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音等）

新闻网站/财经媒体

其他

Q5:您是否曾在社交媒体（如微信公众号、朋友圈、抖音、小红书等）上看到过保险相关的广告或内容？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q6:您对在社交媒体上看到的保险相关内容的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:社交媒体上的哪些保险内容形式更能吸引您的注意？（可多选）

用户真实经验分享/测评

专业人士（如保险规划师）的科普讲解

生动的短视频/动画演示

图文并茂的产品介绍

限时优惠或促销活动信息

其他

Q8:如果通过社交媒体了解保险，您最关注的信息是什么？

产品条款与保障范围

价格与性价比

其他用户的评价与口碑

购买流程的便捷性

售后服务与理赔体验

Q9:您是否考虑过通过社交媒体上提供的链接或小程序直接购买保险？

是，已经购买过

是，考虑过但尚未购买

否，从未考虑过

Q10:阻碍您通过社交媒体平台购买保险的主要原因是？（若上题选“是，已经购买过”或“否，从未考虑过”请跳过）

对产品真实性/安全性存疑

担心个人信息泄露

缺乏专业的咨询和指导

理赔流程不透明，担心后续服务

更习惯通过传统渠道购买

价格没有优势

Q11:总体而言，您向朋友推荐通过社交媒体了解和购买保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望通过社交媒体获得哪些保险服务？（可多选）

产品比价与推荐

在线智能核保与咨询

一键投保与支付

保单管理与查询

在线理赔申请与进度跟踪

保险知识科普与社区交流

其他

Q13:对于在社交媒体上销售的“网红”或“爆款”保险产品，您的态度是？

乐于尝试，相信大众选择

谨慎观望，会深入研究

不太信任，更相信传统品牌

完全不感兴趣

Q14:您认为社交媒体平台在保险销售中，最需要加强哪方面的监管或规范？

广告内容真实性审核

销售人员的资质认证

明确的产品信息披露

用户隐私和数据保护

建立便捷的投诉与纠纷处理机制

Q15:您对保险公司或平台利用社交媒体开展业务，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

相关推荐