南京市社交平台保险购买意愿与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于南京市居民通过社交平台购买保险的意愿及价格敏感度的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在南京市的居住情况是？

长期居住（户籍）

长期居住（非户籍）

短期居住/学习/工作

其他

Q3:您目前是否已经拥有任何商业保险（如健康险、意外险、寿险等）？

是，已有多份

是，仅有一份

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行/金融机构

社交媒体（如微信朋友圈、微博、抖音、小红书等）

亲友推荐

搜索引擎/资讯网站

其他

Q5:您是否曾在社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书等）上看到过保险产品的广告、测评或推荐内容？

频繁看到

偶尔看到

很少看到

从未注意到

Q6:您对在社交媒体上看到的保险相关内容（广告、博主推荐等）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:社交媒体上哪些因素最可能吸引您关注或了解一款保险产品？（可多选）

知名博主/KOL推荐

真实的用户分享/案例

清晰易懂的产品讲解视频

限时优惠或促销活动

产品的高性价比宣传

保险公司品牌知名度

其他

Q8:假设您有购买保险的需求，您愿意考虑通过社交媒体上提供的链接或小程序直接了解和购买保险产品吗？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果您不愿意通过社交媒体购买，主要顾虑是什么？（可多选）

担心信息安全与隐私泄露

对产品真实性/条款有效性存疑

缺乏专业的咨询与售后服务

支付安全无保障

理赔过程可能复杂困难

更偏好传统线下渠道

其他

Q10:在决定购买保险时，价格因素对您的重要性如何？

决定性因素，价格优先

非常重要，会重点比较

比较重要，会适当考虑

不太重要，更看重保障内容

完全不重要

Q11:对于一份年保费预算在1000元左右的医疗险，如果通过社交媒体渠道购买可享9折优惠，这会显著提升您的购买意愿吗？

会，提升意愿非常大

会，有一定提升

影响不大，更看重其他因素

不会，不信任该渠道的折扣

Q12:请评价以下因素对您通过社交媒体购买保险决策的影响程度（1-5分，1分为毫无影响，5分为影响极大）：产品价格是否透明、清晰？

分数

标签

Q13:请评价以下因素对您通过社交媒体购买保险决策的影响程度（1-5分，1分为毫无影响，5分为影响极大）：是否有“犹豫期”等消费者保护条款？

分数

标签

Q14:请评价以下因素对您通过社交媒体购买保险决策的影响程度（1-5分，1分为毫无影响，5分为影响极大）：能否方便地与客服或顾问进行在线沟通？

分数

标签

Q15:您认为社交媒体保险产品宣传中，最需要加强规范的是哪个方面？

广告真实性，杜绝夸大宣传

明确提示风险与免责条款

博主/KOL的资质披露与责任

价格与优惠信息的透明度

用户数据与隐私保护

其他

Q16:未来一年内，您通过社交媒体了解或购买保险产品的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q17:您对保险公司或社交平台在推广和销售保险产品方面，还有哪些具体的建议或期待？（选填）

填空1

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