上海市社交平台保险购买意愿与品牌认知调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于上海市居民通过社交平台了解及购买保险产品的意愿与品牌认知的学术研究。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您目前在上海的居住时长是?

1年以下
1-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前主要通过哪些渠道了解保险信息?(可多选)

保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行/金融机构
微信/朋友圈
微博
抖音/快手等短视频平台
小红书
知乎/豆瓣等知识社区
亲友推荐
其他

Q4:您是否曾在微信、微博、抖音、小红书等社交平台上看到过保险相关的广告或内容?

是,经常看到
是,偶尔看到
很少看到
从未看到

Q5:在社交平台上,您更关注哪种类型的保险内容?(可多选)

产品介绍与对比
理赔案例分享
保险知识科普
行业动态与政策
保险代理人/博主的个人分享
用户评价与讨论
促销优惠信息
其他

Q6:您认为社交平台上的保险信息可信度如何?

非常可信
比较可信
一般
不太可信
完全不可信

Q7:您是否曾通过社交平台(如点击链接、咨询博主/客服)进一步了解过某款保险产品?

是
否

Q8:您未来是否考虑通过社交平台(如嵌入的小程序、链接)直接购买保险产品?

非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意

Q9:如果您愿意通过社交平台购买,主要吸引您的因素是什么?(可多选)

信息获取便捷
产品对比直观
价格可能有优惠
购买流程简单
信任内容创作者(KOL/KOC)
用户评价参考价值高
其他

Q10:如果您不愿意通过社交平台购买,主要顾虑是什么?(可多选)

信息真实性存疑
担心个人信息安全
理赔等售后服务无保障
产品复杂,需要专业指导
不习惯在线完成复杂交易
对平台本身不信任
其他

Q11:请对您所知的以下保险品牌的整体印象进行评分(1分表示非常不好,5分表示非常好)

分数
标签

Q12:请填写您评分的第一家保险品牌名称

填空1

Q13:请填写您评分的第二家保险品牌名称

填空1

Q14:请填写您评分的第三家保险品牌名称

填空1

Q15:在社交平台上,您对哪类主体发布的保险内容信任度相对更高?

官方认证的保险公司账号
知名的财经/保险领域专家/KOL
有真实理赔经历的普通用户
专业的保险经纪/代理机构账号
都差不多,主要看内容质量
都不太信任

Q16:您认为社交平台上的保险广告/内容在哪些方面最需要改进?(可多选)

提高信息透明度与真实性
减少过度营销和夸张宣传
提供更专业、深度的产品解析
加强用户互动与疑问解答
明确标注广告与普通内容的区别
优化内容呈现形式(如视频、图文)
其他

Q17:您目前个人拥有哪些类型的保险?(可多选)

社会基本医疗保险
商业医疗保险(如百万医疗)
重大疾病保险
人寿保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险(如车险、家财险)
目前没有购买任何商业保险

Q18:您个人或家庭的年度保险预算大致是多少?

5000元以下
5000-15000元
15000-30000元
30000-50000元
50000元以上

Q19:基于您目前的认知和体验,您有多大可能向朋友或家人推荐通过社交平台了解或购买保险?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q20:对于保险公司或平台利用社交渠道进行产品推广和服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
上海市社交平台保险购买意愿与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供针对上海居民通过社交平台了解与购买保险的意愿及品牌认知的标准化调研方案。帮助您洞察用户渠道偏好、评估信息可信度、分析购买决策因素,适合保险公司、市场研究机构及金融科技平台优化线上营销策略。
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