苏州市社交平台保险购买意愿与渠道调研

苏州市社交平台保险购买意愿与渠道调研

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于社交平台保险购买意愿与渠道的学术研究，旨在了解您的看法与行为。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否已购买任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，已购买

否，从未购买

Q3:您主要通过哪些渠道了解或接触保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人（线下）

银行/邮政等金融机构

微信（公众号、朋友圈、小程序）

抖音/快手等短视频平台

微博

小红书

知乎/豆瓣等知识社区

亲友推荐

其他

Q4:您是否曾在微信、抖音、小红书等社交平台上看到过保险产品的广告、测评或推荐内容？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q5:您对在社交平台上看到的保险相关内容的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:社交平台上的哪些保险相关内容更容易吸引您的注意？（可多选）

真实用户理赔经验分享

专业人士（如保险规划师）的产品解析

保险产品对比测评

保险公司官方活动或优惠信息

关于保险知识的科普短视频/图文

趣味性的保险情景剧

其他

Q7:如果看到一个保险产品在社交平台（如通过短视频或图文）被广泛推荐，您会因此产生购买兴趣吗？

会，可能会主动搜索了解

可能会，但需要更多官方信息确认

不会，更相信传统渠道

不确定

Q8:您认为通过社交平台购买保险（如通过小程序链接投保）的主要优势是什么？

方便快捷，随时随地可操作

信息透明，便于比较

内容生动，易于理解

价格可能有优惠

互动性强，可即时咨询

没有明显优势

Q9:您认为通过社交平台购买保险的主要顾虑是什么？

担心信息不真实或夸大宣传

担心个人隐私和数据安全

担心后续理赔服务没有保障

产品条款复杂，难以完全理解

缺乏专业的面对面咨询

没有明显顾虑

Q10:您未来一年内是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q11:如果您计划购买，您更倾向于通过哪种渠道完成最终购买？（可多选）

社交平台上的官方链接/小程序

联系社交平台上认识的保险顾问（线上）

前往保险公司线下门店

通过传统保险代理人/经纪人（线下）

通过银行等金融机构

通过保险公司官方APP/网站

其他

Q12:您认为社交平台上的保险内容，在多大程度上影响了您对保险的认知和购买决策？

影响很大，改变了我的看法和选择

有一定影响，作为参考信息之一

影响很小，主要还是看官方渠道

完全没有影响

Q13:从0到10分，您有多大可能性向朋友推荐通过社交平台了解或购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望社交平台上的保险内容在哪些方面进行改进？

内容更专业、客观，减少营销感

加强监管，打击虚假和误导性宣传

提供更便捷的在线咨询和答疑服务

简化产品介绍，让条款更易懂

增加用户真实案例和互动分享

目前没有改进建议

Q15:对于保险公司或保险从业者利用社交平台（如抖音、微信、小红书）进行宣传和服务，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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