南京市社交平台保险购买意愿舆情监测调研问卷

您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于南京市居民通过社交平台了解与购买保险相关产品/服务意愿的舆情监测。本问卷旨在了解您的看法与行为，所有数据仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在南京市生活或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，拥有多份

是，拥有一份

否，但计划购买

否，暂无购买计划

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行、证券等金融机构

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音等）

新闻网站/财经媒体

亲朋好友推荐

其他

Q5:您是否在微信、微博、小红书、抖音等社交平台上关注过保险相关的内容（如文章、视频、博主、话题）？

经常关注

偶尔看到会留意

很少关注

从未关注

Q6:在社交平台上，您更倾向于关注哪种类型的保险内容？（可多选）

产品测评与对比

理赔案例与经验分享

保险知识科普

行业动态与政策解读

保险规划建议

保险公司的品牌活动

其他

Q7:您认为社交平台上的保险信息可信度如何？

非常可信，是重要的参考来源

比较可信，但需要交叉验证

一般，信息良莠不齐

不太可信，广告和营销成分重

完全不可信

Q8:社交平台上的保险内容是否曾促使您进一步了解或考虑购买某款保险产品？

是，并且已经购买

是，曾深入了解或咨询

是，有过短暂兴趣

否，从未有过

Q9:如果未来您有购买保险的需求，您有多大可能首先通过社交平台（如搜索、看测评、咨询博主等）进行初步了解和筛选？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:您认为通过社交平台了解/购买保险，主要吸引您的优势是什么？（可多选）

信息获取便捷、快速

内容形式生动（视频、图文）

用户真实评价和分享

可以与博主或其他用户互动交流

产品对比直观

可能有专属优惠或活动

其他

Q11:同时，您对通过社交平台了解/购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）

信息真实性难以核实

可能存在销售误导或夸大宣传

隐私安全风险

售后服务缺乏保障

产品条款复杂，线上理解困难

缺乏专业的个性化咨询

其他

Q12:您能接受在社交平台上完成从了解到投保的全流程线上操作吗？

完全可以接受

比较能接受，但需要官方链接/平台

一般，更倾向于线上了解、线下成交

不太能接受

完全不能接受

Q13:您更信任社交平台上哪类主体发布的保险内容？

官方认证的保险公司/机构账号

有专业资质的独立保险顾问/博主

普通用户的真实分享

财经、法律领域的专业媒体/自媒体

都不太信任

Q14:如果保险公司或代理人在社交平台进行直播讲解，您对此形式的接受度如何？

分数

标签

Q15:您希望未来社交平台在保险服务方面提供哪些功能或改进？（可多选）

建立更严格的创作者资质认证与内容审核机制

提供官方比价和产品一键对比工具

搭建可直接链接官方客服或顾问的咨询通道

增加用户投保后的长期服务和互动功能

加强消费者权益保护和纠纷调解入口

其他

Q16:综合考虑，您认为社交平台在未来会成为您获取保险信息和进行购买决策的重要渠道吗？

肯定会，地位将越来越重要

可能会，是渠道之一

不好说，看平台发展

可能不会，仍以传统渠道为主

肯定不会

Q17:请分享一个您印象深刻的、在社交平台上看到的与保险相关的正面或负面案例或经历（可选填）：

填空1

Q18:对于规范社交平台上的保险信息传播与服务，您还有哪些意见或建议？（可选填）：

填空1

南京市社交平台保险购买意愿舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对社交平台保险购买意愿的舆情监测解决方案。帮助您洞察用户渠道偏好、评估信息可信度、分析购买决策因素，适合保险公司、市场研究机构和金融科技企业优化数字营销与产品策略。

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南京市社交平台保险购买意愿舆情监测调研问卷

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