杭州市物流快递使用习惯员工满意度调查

杭州市物流快递使用习惯员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了更好地了解大家在日常工作中使用物流快递服务的习惯与体验，以便公司优化相关支持政策，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

销售/市场部

采购/供应链部

财务/行政部

技术/研发部

其他

Q2:您在工作中使用物流快递服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您在工作中最常使用哪些物流快递公司？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

德邦快递

EMS

其他

Q4:您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？

价格

时效/速度

服务可靠性（如破损率低）

网点覆盖/取件方便

公司统一合作指定

Q5:请对您最常用快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为最常用快递公司的时效性如何？

总是准时或提前

大部分时候准时

偶尔延误

经常延误

不确定

Q7:您在处理快递时（寄件或收件），最常遇到的不便或问题是？

取件/派件时间不灵活

运费较高

包装/保价服务不完善

物流信息更新不及时

客服响应慢

很少遇到问题

Q8:您通常如何获取快递服务？（如寄件）

通过公司统一的物流系统/行政代发

自行在官网/APP下单

电话联系快递员

前往附近的快递网点

其他

Q9:您是否清楚公司关于公务寄件的报销政策与流程？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q10:基于您的工作体验，您向同事推荐目前使用的这家主要快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望公司在物流快递支持方面提供哪些改进？（可多选）

与更多快递公司洽谈优惠协议

简化内部寄件与报销流程

提供统一的寄件管理平台/工具

增加到付件、月结等支付方式选项

提供包装材料与指导

加强对快递服务的监督与反馈机制

Q12:您个人（非公务）寄递物品时，选择快递公司的主要标准与工作时相比有变化吗？

基本相同，优先考虑时效和可靠

不同，个人更优先考虑价格

不同，个人更看重取件便利性

很少个人寄件，不确定

Q13:您认为当前公司提供的快递服务支持，对您的工作效率影响如何？

有很大提升

有一定提升

影响不大

有时造成不便

经常造成困扰

Q14:对于改善公司内部的物流快递使用体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续关于物流快递服务的改进讨论或试点？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

不确定

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