深圳市物流快递使用习惯与广告效果调查

深圳市物流快递使用习惯与广告效果调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市物流快递使用习惯及广告效果的调研，旨在了解您的需求与偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在深圳居住或工作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:在过去一个月内，您使用过以下哪些物流快递服务？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

其他

Q3:您平均每月使用快递服务的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您通常因何原因使用快递服务？（可多选）

网购商品寄送/退货

个人文件寄送

商务文件/样品寄送

给亲友寄送礼物或物品

其他

Q5:在选择快递公司时，您最看重哪个因素？

配送速度

价格

服务质量（如上门取件、包装等）

网络覆盖与便利性

品牌知名度

Q6:您通常通过什么渠道下单寄件？

快递公司官方APP/小程序

电商平台一键下单

电话预约

前往快递网点

其他

Q7:请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因快递服务问题（如延误、破损、丢件）进行过投诉？

是

否

Q9:请简要描述您对深圳本地快递服务最满意的一点。

填空1

Q10:在过去半年里，您是否注意到过物流/快递相关的广告（如线上、户外、电梯广告等）？

经常看到

偶尔看到

很少看到

完全没有印象

Q11:您通常在哪些渠道看到过物流/快递广告？（可多选）

手机APP（如微信、抖音）

视频网站（如B站、爱奇艺）

户外广告牌/公交站

电梯/楼宇广告

电视

其他

Q12:以下哪类快递广告内容更容易吸引您的注意？

突出时效性（如“当日达”、“次日达”）

突出价格优惠（如“首重特价”）

突出服务品质（如“送货上门”、“保价服务”）

情感/故事化广告

明星/网红代言

Q13:看到一个快递广告后，它是否会影响您下次选择该品牌的可能性？

有很大影响，会优先考虑

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，主要看实际需求

完全没有影响

Q14:基于您的整体体验，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于物流快递公司的广告或品牌宣传，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/房地产

制造业

贸易/零售/物流

教育/科研

政府/事业单位

自由职业

学生

其他

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