华北地区物流快递使用习惯舆情监测调研

Q1:请问您目前居住在华北地区的哪个省份/直辖市？

Q2:您属于以下哪个年龄段？

Q3:您平均每月使用快递（收件或寄件）的频率大约是？

Q4:您最常使用哪些快递公司？（可多选）

Q5:在选择快递公司时，您最看重哪个因素？

Q6:请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您通常通过什么渠道下单寄送快递？

Q8:您更倾向于哪种收件方式？

Q9:您对目前快递“最后100米”（从网点到您手中的环节）的体验满意吗？

Q10:在“最后100米”的配送中，您遇到过哪些问题或不便？

Q11:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q12:您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q13:您对快递包装的环保性（如过度包装、可回收材料使用）关注程度如何？

Q14:在寄送贵重或易碎物品时，您是否会额外购买保价服务？

Q15:当您的快递出现延误、丢失或损坏时，您通常如何处理？

Q16:您对快递公司处理投诉和理赔的效率与效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否使用过“绿色快递”服务（如循环箱、驿站包装回收）？

Q18:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您认为华北地区的物流快递服务，相比国内其他区域（如华东、华南）如何？

Q20:您希望未来物流快递在哪些方面有所改进？（可多选）

Q21:对于华北地区物流快递的发展，您还有什么其他的意见或建议？