广州市物流快递使用习惯与满意度调查

Q1:您通常使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些快递服务？（可多选）

Q3:您选择快递服务时，最优先考虑的因素是？

Q4:总体而言，您对目前广州市快递服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您最常使用哪种方式寄送快递？

Q6:您最常使用哪种方式收取快递？

Q7:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您是否遇到过快递延误的情况？

Q9:如果遇到快递问题（如延误、破损），您通常会采取哪些措施？（可多选）

Q10:您对快递员的服务态度（如沟通、礼貌等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您对快递包装的环保性（如过度包装、可回收材料使用）是否关注？

Q12:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？

Q13:您希望快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q14:您认为广州市内的智能快递柜/驿站分布是否便利？

Q15:您对快递服务的价格合理性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您主要通过什么渠道了解或选择快递服务？

Q17:您对快递保价服务的了解和使用情况是？

Q18:您是否使用过冷链快递（如生鲜、药品配送）服务？

Q19:对于提升广州市的物流快递服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）