武汉市物流快递消费偏好调研问卷

Q1:请问您目前居住在武汉市的哪个区域？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在过去一年中，您平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？

Q4:您通常因为哪些原因使用快递服务？（可多选）

Q5:您最常使用的快递公司是哪一家？

Q6:选择这家快递公司时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:您对目前最常使用快递公司的整体满意度如何？

Q8:当需要寄送贵重或易碎物品时，您会优先选择哪家快递公司？

Q9:您更倾向于哪种快递末端交付方式？

Q10:您是否愿意为“送货上门”服务支付额外费用？

Q11:请对您所在区域快递员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q12:请对您所在区域快递网点/驿站的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q13:您是否遇到过快递相关问题（如延误、丢失、破损等）？

Q14:如果遇到问题，您通常通过哪些渠道解决？（可多选，若未遇过可不选）

Q15:您对快递公司处理问题的效率和结果是否满意？

Q16:您是否使用过“生鲜冷链”或“医药冷链”等特殊物流服务？

Q17:您是否了解或使用过“绿色快递”（如循环包装箱、减量包装）服务？

Q18:您认为武汉市当前的物流快递服务在哪些方面最需要改进？

Q19:您对未来物流快递服务有哪些新的期待或建议？（例如：更智能的预约、更环保的包装、更个性化的服务等）

Q20:如果有一家新的物流公司进入武汉市场，提供更具竞争力的价格或创新服务，您是否会考虑尝试？

Q21:您主要通过哪些渠道了解物流快递公司的信息或促销活动？

Q22:您的职业是？

Q23:您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？