郑州市物流快递购买决策因素市场调研

Q1:您在过去一年中，使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:您最常使用哪家快递公司？

Q4:请为“价格因素”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q5:请为“配送速度”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q6:请为“服务态度（如收派员）”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q7:请为“网络覆盖与上门取件便利性”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q8:请为“货物安全与包装服务”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q9:请为“售后服务（如理赔、投诉处理）”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q10:请为“品牌知名度与信誉”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q11:您主要通过哪些渠道了解或比较快递服务？（可多选）

Q12:您对目前郑州市主流快递公司的整体服务满意度如何？

Q13:您认为目前郑州市快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:如果有一家新快递公司进入郑州市场，提供有竞争力的价格，您会考虑尝试吗？

Q15:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前从事的行业是？

Q18:对于郑州市的快递服务，您还有哪些其他意见或建议？