长沙市物流快递购买决策因素员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解影响公司物流快递服务采购的关键因素，并持续优化员工工作体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

运营部

采购部

财务部

销售/市场部

技术/IT部

人力资源部

其他

Q2:您在工作中与物流快递服务供应商的接触频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少接触

不接触

Q3:在您看来，公司选择物流快递服务供应商时，最重要的决策因素有哪些？（请选择3-5项）

价格/费用

配送速度与时效

服务覆盖范围（如区域、网点）

货物安全与破损率

信息系统对接能力

客服响应速度与问题处理能力

企业品牌与信誉

环保与可持续性

定制化服务方案

其他

Q4:请对当前公司主要合作的物流快递供应商在“配送时效”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对当前公司主要合作的物流快递供应商在“货物安全保障”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前公司主要合作的物流快递供应商在“异常情况（如延误、破损）处理”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前合作的物流快递供应商在信息系统（如下单、查询、对账）方面是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷高效

一般

不太便捷高效

非常不便捷高效

Q8:您在日常工作中，因物流快递问题遇到过哪些困扰？（可多选）

信息查询困难

费用不透明

异常处理不及时

客服沟通不畅

配送延迟影响业务

货物破损或丢失

对账流程复杂

未遇到明显困扰

Q9:您认为公司在物流快递采购的决策流程上是否足够透明和高效？

非常透明高效

比较透明高效

一般

不太透明高效

非常不透明高效

Q10:您是否了解公司对物流快递供应商的评估与考核标准？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q11:基于您的工作体验，您有多大意愿向其他公司推荐我们目前合作的物流快递供应商？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您希望公司在未来选择或评估物流快递供应商时，应加强关注哪些方面？（可多选）

引入更多价格竞争

更严格的时效考核

更完善的保险与赔付机制

更强的信息系统整合能力

更注重绿色环保的物流服务

提供更灵活的定制化方案

加强供应商的日常沟通与培训

建立更清晰的供应商准入与退出机制

Q13:您认为公司内部关于物流快递服务的使用规范和流程是否清晰明确？

非常清晰明确

比较清晰明确

一般

不太清晰明确

非常不清晰明确

Q14:您对优化公司物流快递采购流程或改善员工使用体验，有什么具体的建议？

填空1

Q15:总体而言，您对当前公司为您工作提供的物流快递支持服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为本次调查对改善相关工作是否有价值？

非常有价值

比较有价值

一般

价值不大

没有价值

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