华东地区物流快递品牌忠诚度竞品调研

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

Q2:在过去一年中，您使用过以下哪些物流快递品牌寄送或接收包裹？

Q3:在您最近一次寄送重要或紧急物品时，您首选的是哪个品牌？

Q4:在您最近一次接收网购商品时，包裹由哪个品牌配送？

Q5:总体而言，您对您最常使用的快递品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您选择某个快递品牌时，主要考虑哪些因素？

Q8:您认为哪个快递品牌在“配送速度”方面表现最好？

Q9:您认为哪个快递品牌在“性价比”（价格与服务的平衡）方面表现最好？

Q10:您认为哪个快递品牌在“服务态度”（快递员/客服）方面表现最好？

Q11:您在过去一年中，是否因为不满而更换过主要使用的快递品牌？

Q12:如果您更换过品牌，主要原因是什么？（若未更换请跳过）

Q13:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q14:您使用快递的频率大约是？

Q15:您主要通过什么渠道下单寄件？

Q16:您对快递包装的环保性（如使用可循环材料、减少填充物）关注程度如何？

Q17:您是否使用过快递品牌的会员服务或积分计划？

Q18:您对快递品牌提供的会员服务或积分计划的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为目前快递服务在“最后一公里”（如送货上门、快递柜、驿站代收）方面，最需要改进的是什么？

Q20:您通常通过哪些渠道了解快递品牌的促销活动或新服务？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您的性别是？

Q23:对于华东地区的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？