华东地区物流快递价格接受度与客户满意度调查

Q1:您在过去一年中，使用快递/物流服务的频率是？

Q2:您通常使用快递/物流服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:您最常使用哪家快递/物流公司的服务？

Q4:选择这家公司时，您最优先考虑的因素是？

Q5:请对您最常使用的快递公司当前的整体价格水平进行评分。（1分表示非常昂贵，5分表示非常便宜）

Q6:对于从华东地区（如上海、杭州、南京）寄往国内其他主要城市的1公斤标准件，您认为合理的价格区间是多少？

Q7:基于您最近的寄件或收件体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:如果一家快递公司提供“准时送达，超时赔付”的增值服务，但价格比普通服务高10%-15%，您是否会考虑选择？

Q9:您认为当前快递服务在哪些环节的费用不够透明或存在不合理收费？（可多选）

Q10:您是否愿意为“绿色环保包装”或“碳足迹抵消”等环保举措支付少量额外费用（如每单1-2元）？

Q11:请对您最常使用的快递公司在“价格与所提供服务价值匹配度”方面的表现进行评分。（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）

Q12:当您遇到快递价格明显上涨时，您通常会如何应对？

Q13:您主要通过哪些渠道了解或比较不同快递公司的价格？（可多选）

Q14:您认为目前华东地区快递市场的整体价格竞争状况如何？

Q15:对于快递公司的定价策略或费用结构，您有什么具体的意见或建议？

Q16:总体而言，您对当前华东地区主流快递服务的“性价比”满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q17:您的身份是？

Q18:您所在的华东地区城市是？