成都市物流快递服务体验价格敏感度调查

成都市物流快递服务体验价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于成都市物流快递服务体验与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您对本地快递服务的真实感受，以及价格因素在您选择服务时的影响。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用快递服务是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

文件/合同

服装/鞋帽

电子产品

生鲜食品

日用品/家居

其他

Q3:您最常使用哪家快递公司的服务？

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

邮政EMS

其他

Q4:请对您最常使用的快递公司的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择快递服务时，首要考虑的因素是什么？

价格

速度

安全性/可靠性

服务态度

网点/取件便利性

Q6:对于从成都寄往省内其他城市的1公斤文件，您认为合理的价格区间是？

10元以下

10-15元

15-20元

20-25元

25元以上

Q7:如果某快递公司提供“次日达”服务，但价格比普通快递（2-3天）高20%，您会如何选择？

愿意支付溢价，选择次日达

选择普通快递，节省费用

视物品紧急程度而定

Q8:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【保价服务（高价值物品）】

是

否

视情况而定

Q9:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【指定时间段送货上门】

是

否

视情况而定

Q10:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？【环保包装】

是

否

视情况而定

Q11:当您发现快递费用比预期高出5-10元时，您通常会？

仍然选择该服务，因为信任/方便

寻找其他更便宜的快递公司

与快递员/客服协商

放弃寄件

Q12:您认为目前成都市主流快递公司的价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

合理

比较昂贵

非常昂贵

Q13:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:您主要通过哪些渠道了解或比较快递价格与服务？（可多选）

快递公司官方App/小程序

电商平台下单时

第三方比价平台

朋友/同事推荐

线下网点咨询

其他

Q15:如果一家新快递公司进入成都市场，以低于市场均价15%的价格提供服务，但品牌知名度较低，您会尝试吗？

会，价格是主要吸引力

可能会，但会先小范围试用

不会，更看重品牌和可靠性

Q16:您对成都市快递服务在价格或体验方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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