成都市物流快递服务体验与行业趋势调研

Q1:您在过去一年中，使用快递服务的频率大约是？

Q2:您最常使用哪些快递公司/平台的服务？（可多选）

Q3:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分=极不可能，10分=极有可能）

Q4:您认为成都市的物流快递服务整体水平如何？

Q5:您最看重快递服务的哪个方面？

Q6:请对您最常使用的快递服务在“配送准时性”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不准时，5分=非常准时）

Q7:请对您最常使用的快递服务在“末端服务（如快递员态度、上门/驿站服务）”方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:您通常如何收取快递？

Q9:您对当前“最后一公里”的配送方式（如上门、快递柜、驿站）的满意度如何？

Q10:您在寄收快递时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、半日达）支付额外费用？

Q12:您是否关注或愿意选择使用环保包装、循环箱等绿色物流服务？

Q13:您认为无人机、无人车等智能配送技术在成都的应用前景如何？

Q14:您认为未来成都市物流快递行业最需要提升的方面是？（可多选）

Q15:您是否使用过“预约配送”、“代收货款”、“保价服务”等增值服务？

Q16:您主要通过什么渠道了解或选择快递服务？

Q17:您对快递公司处理投诉和理赔的效率与态度是否满意？

Q18:您认为成都作为物流枢纽城市，其快递服务与国内其他一线/新一线城市相比？

Q19:对于成都市物流快递服务的未来发展，您有什么具体的建议或期待？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前在成都的居住区域大致属于？