长三角地区物流快递服务偏好与需求调研

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

Q2:在过去一年中，您平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q3:您最常使用哪些快递公司？（可多选）

Q4:选择快递服务时，您最看重的因素是？

Q5:请对您最常用快递公司的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递公司？（0分非常不可能，10分非常可能）

Q7:您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q8:您对“送货上门”服务的需求程度如何？

Q9:您认为目前长三角地区同城快递（如当日达、次日达）的时效性如何？

Q10:您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）

Q11:您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环使用）是否关注？

Q12:在遇到快递问题时（如破损、丢失、延误），您通常如何解决？

Q13:您对快递员在配送过程中的服务态度（如电话沟通、上门服务）整体评价是？

Q14:您是否使用过“生鲜冷链”快递服务？

Q15:如果您使用过冷链服务，您最关注哪些方面？（可多选）

Q16:您对目前长三角地区跨境快递（进口/出口）服务的便利性和时效性满意吗？

Q17:您是否愿意为“绿色物流”（如使用新能源车、环保包装）支付额外费用？

Q18:您认为长三角地区的物流快递服务在哪些方面最需要改进？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的职业是？