华东地区物流快递内容偏好竞品调研问卷

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

Q2:在过去一年中，您最常使用以下哪几家物流/快递公司的服务？（可多选）

Q3:在您选择快递服务时，以下哪个因素对您来说最为重要？

Q4:您对最常使用的快递公司（综合表现最佳的那家）的整体满意度如何？

Q5:请为您最常使用的快递公司的“配送速度”打分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请为您最常使用的快递公司的“价格合理性”打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:请为您最常使用的快递公司的“客服响应与问题解决能力”打分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取物流信息？

Q10:您希望快递公司提供哪些增值服务或内容？（可多选）

Q11:您是否愿意为“更快的配送速度”（如当日达、次日达）支付更高的费用？

Q12:您是否愿意为“更环保的包装材料”支付少量额外费用？

Q13:当遇到快递延误或丢件等问题时，您最看重服务商的哪项处理表现？

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您通常通过哪些渠道了解或评价一家快递公司？（可多选）

Q16:对于您使用过的快递公司，您认为最需要改进的一点是什么？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月使用快递服务的频率大约是？