深圳市物流快递服务偏好与价格敏感度调查

Q1:您最近一年内使用物流快递服务的频率是？

Q2:您通常使用物流快递服务的主要场景是？（可多选）

Q3:在深圳市内，您最常使用的快递品牌是？

Q4:请为您最常使用的快递品牌的服务质量（包括时效、包装、态度等）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:选择快递服务时，您最优先考虑的因素是？

Q6:对于同城急件（如文件、小物品），您能接受的最高运费是多少？

Q7:对于普通电商包裹（1公斤内，非急件），您认为合理的运费区间是？

Q8:基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:哪些增值服务是您愿意额外付费的？（可多选）

Q10:如果一家快递公司推出“会员月卡”（例如每月固定费用，享受一定次数的折扣或免费寄件），您是否有兴趣？

Q11:您是否遇到过快递服务问题（如延误、丢件、破损、态度差等）？

Q12:若遇到问题，您通常通过何种渠道解决？（可多选）

Q13:您对目前深圳市快递末端配送（最后一公里）的满意度如何？

Q14:您认为深圳市物流快递服务在哪些方面最需要改进？（如价格、速度、服务态度、上门取件、智能柜设置等）

Q15:您是否关注或使用过“绿色快递”服务（如循环包装箱、减量化包装）？

Q16:如果“绿色快递”服务价格略高于普通服务，您是否愿意为此付费？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前在深圳的居住区域大致是？