华南地区物流快递服务内容偏好与口碑调研

Q1:请问您目前居住在华南地区的哪个省份？

Q2:您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q3:您通常使用哪些快递公司？（可多选）

Q4:在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？

Q5:请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为该快递公司在哪些方面表现优秀？（可多选）

Q8:您认为该快递公司在哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:您主要通过什么渠道了解快递公司的服务和口碑信息？

Q10:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q11:您是否愿意为更环保的包装材料或服务（如循环箱）支付少量额外费用？

Q12:您对“送货上门”服务的需求强度如何？

Q13:您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）

Q14:当遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何解决？

Q15:您对快递公司处理投诉和纠纷的效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为目前快递服务的价格水平如何？

Q17:您关注快递公司的哪些品牌形象或社会责任信息？（可多选）

Q18:未来一年，您预计自己的快递使用频率会如何变化？

Q19:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，并简要说明原因。

Q20:对于提升华南地区的整体快递服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的性别是？