长三角地区物流快递使用频率市场调研

长三角地区物流快递使用频率市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民物流快递使用习惯的市场调研。本问卷旨在了解您的快递使用频率、偏好及体验，数据将仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

无锡

合肥

其他长三角城市

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一个月（30天）内，平均每周使用快递（收/寄件）的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常使用快递的主要目的是什么？（可多选）

网购商品收货

网购商品退货/换货

个人物品寄送（如文件、礼物）

工作/商务文件寄送

代购或海淘商品

其他

Q5:您最常使用的快递公司是哪一家？

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

京东物流

邮政EMS

其他

Q6:选择这家快递公司时，您最看重哪个因素？

配送速度

价格

服务质量（如态度、包装）

网点/驿站覆盖与便利性

货物安全与追踪

品牌信誉

Q7:您通常如何接收快递？

送货上门

放至小区/公司快递柜

放至驿站/代收点

公司/学校前台代收

其他

Q8:您对当前快递“最后一公里”（从网点到您手中）的配送服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在哪些情况下，您会考虑使用更贵的快递服务（如顺丰）？（可多选）

寄送贵重物品

寄送紧急/时效性强的文件

寄送易碎品

对普通快递服务不满意时

商家/对方指定

从不使用高价快递

Q10:在长三角区域内寄送快递，您对“次日达”或“隔日达”服务的需求大吗？

非常大，经常需要

比较大，偶尔需要

一般，可有可无

比较小，很少需要

完全不需要

Q11:您是否使用过“绿色快递”（如循环箱、减量包装、电子面单）服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道此服务

Q12:请为长三角地区整体的快递物流网络便捷度打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q13:您认为长三角地区的快递服务在哪些方面还有提升空间？（如速度、价格、服务态度、包装环保等）

填空1

Q14:未来半年，您预计自己的快递使用频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您是否愿意参与快递公司的用户调研或体验改进计划？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

相关推荐