南京市物流快递内容偏好与绩效满意度调查

Q1:请问您最近一年内，在南京市使用物流快递服务的频率是？

Q2:您通常使用物流快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q3:在选择快递公司时，您最优先考虑哪个因素？

Q4:您通常通过哪种方式下单寄件？

Q5:总体而言，您对南京市主流快递公司（如顺丰、京东、中通、圆通等）的服务质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您对快递员上门取件/派件的时效性（如是否准时）评价如何？

Q8:您对快递员的服务态度（如礼貌、沟通等）评价如何？

Q9:在您过往的寄收件经历中，遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:当出现上述问题时，您对快递公司投诉处理流程的满意度如何？

Q11:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？

Q12:您希望物流快递公司提供哪些增值服务或信息内容？（可多选）

Q13:您对南京市内智能快递柜/驿站的布点密度和使用的便利性满意吗？

Q14:您认为南京市物流快递行业在“最后一公里”配送方面最需要改进的是什么？

Q15:您对快递包装的环保性（如减量化、可循环材料使用）的关注程度如何？（1分完全不关注，5分非常关注）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前在南京市的居住区域属于？

Q19:对于提升南京市物流快递服务的整体水平，您还有什么其他具体的意见或建议吗？