天津市物流快递使用频率及广告效果调查

天津市物流快递使用频率及广告效果调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市居民物流快递使用习惯及广告接触效果的调研。本问卷旨在了解您的真实体验与看法，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一个月内，使用快递/物流服务的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常使用快递/物流服务的主要目的是什么？（可多选）

网络购物（收件）

网络购物（寄件/退货）

个人文件/物品寄送

工作/商务文件寄送

公司/商家发货

接收亲友寄送的物品

其他

Q3:您最常使用的快递/物流品牌是？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

德邦快递

其他

不确定/看情况

Q4:请为您最常使用的快递品牌的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在过去半年内，您是否在天津本地的线下场所（如地铁、公交站、社区广告牌等）看到过快递/物流品牌的广告？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未注意

Q6:在过去半年内，您是否在线上平台（如短视频、社交媒体、购物App等）看到过快递/物流品牌的广告？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未注意

Q7:您印象较深的快递/物流广告是通过哪些渠道看到的？（可多选）

短视频平台（抖音、快手等）

社交媒体（微信、微博等）

电商平台（淘宝、京东等）

电视/广播

户外广告（地铁、公交、楼宇等）

快递员/网点宣传物料

其他

Q8:当您看到快递/物流广告时，广告内容最吸引您注意的是？

价格优惠/折扣信息

时效承诺（如当日达、次日达）

服务特色（如上楼、保价、包装）

品牌形象/代言人

促销活动（如寄件券）

都不太吸引

Q9:您认为在天津看到的快递/物流广告，对您选择或尝试新快递品牌的实际影响程度是？

影响很大，会主动尝试

有一定影响，会列入考虑

影响很小，主要看他人推荐或价格

完全没有影响，按习惯选择

Q10:您认为快递品牌在天津进行广告宣传，最应该突出传递的信息是？

配送速度与准时性

价格实惠与透明度

服务态度与上门体验

网络覆盖与取件便利

安全可靠与货物保障

环保包装与绿色理念

Q11:在您选择快递服务时，最主要的决策因素有哪些？（可多选）

价格

配送速度

服务态度

网点/自提点便利性

品牌知名度/口碑

货物安全保障

包装服务

其他

Q12:您是否曾因为看到某个快递品牌的广告，而产生了尝试使用该品牌的想法？

是，并且已经尝试过

是，但还未尝试

否，从未产生过这种想法

Q13:请描述一下您最近一次看到并留下印象的快递/物流广告内容（如大致场景、品牌、广告语等）：

填空1

Q14:未来，您希望快递品牌通过哪些方式与您进行更有效的沟通？（单选您最期待的方式）

更精准的线上个性化广告

社区内的便民服务宣传

寄件优惠券/折扣直接推送

透明化的物流过程信息推送

公益/环保主题的宣传活动

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住在天津哪个区域？（可大致描述，如和平区、南开区、滨海新区等）

市内六区（和平、河西等）

环城四区（西青、津南等）

滨海新区

远郊五区（武清、宝坻等）

不便透露

Q17:对于天津地区的快递服务或相关广告，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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