广州市物流快递服务满意度调查

Q1:您最近一个月内使用快递/物流服务的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些快递/物流公司的服务？（可多选）

Q3:您最常使用快递服务的主要目的是？

Q4:请对您最近一次快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您通常通过什么方式下单或预约快递服务？

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不愿，10分非常愿意）

Q7:您对快递员的整体服务态度（如礼貌、沟通）是否满意？

Q8:您对快递的配送时效（如是否准时、是否在承诺时间内送达）是否满意？

Q9:在收寄快递时，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:您对快递公司的投诉处理流程和结果是否满意？

Q11:您认为广州市内快递服务的价格水平如何？

Q12:您对快递包裹的包装和运输安全性（如防破损、防雨）是否满意？

Q13:您是否关注或使用过“绿色快递”相关服务（如循环包装箱、电子面单）？

Q14:您认为广州市的物流快递服务在哪些方面最需要改进？

Q15:综合考虑价格、速度、服务等因素，您未来会优先选择哪类快递公司？

Q16:请对您最常使用的快递公司在广州地区的网点/自提点便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您居住在广州市哪个区？