华北地区物流快递满意度评价竞品调研

Q1:请问您在过去一年内，使用过以下哪些物流快递公司的服务？（可多选，后续问题将针对您选择的公司进行）

Q2:在您最近一次使用的主要快递公司中，您对【收件/上门取件】环节的满意度如何？

Q3:在您最近一次使用的主要快递公司中，您对【运输速度】的满意度如何？

Q4:在您最近一次使用的主要快递公司中，您对【包裹完好无损】情况的满意度如何？

Q5:在您最近一次使用的主要快递公司中，您对【配送员服务态度】的满意度如何？

Q6:在您最近一次使用的主要快递公司中，您对【末端派送（如是否送货上门、是否提前联系等）】的满意度如何？

Q7:您认为该快递公司在【价格合理性】方面表现如何？

Q8:您认为该快递公司在【物流信息更新及时性与准确性】方面表现如何？

Q9:您认为该快递公司在【处理问题件（如破损、丢失、延误）的响应与解决效率】方面表现如何？

Q10:您在选择快递公司时，最看重以下哪些因素？

Q11:总体而言，您对最近一次使用的主要快递公司的整体服务满意度如何？

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的主要快递公司？

Q13:在华北地区，您认为哪家快递公司的综合服务表现最好？

Q14:您通常使用快递服务的主要目的是？

Q15:您平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q16:您所在的华北地区城市是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:对于提升华北地区物流快递服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？