西安市物流快递服务满意度与福利评价调查

Q1:您最近一次使用物流/快递服务是在多久以前？

Q2:您通常使用哪些物流/快递公司？（可多选）

Q3:您最常使用物流/快递服务的主要目的是？

Q4:请对您最近一次使用的物流/快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对快递员上门派送/揽收时的服务态度是否满意？

Q6:您对物流/快递的运输时效（从寄出到收到的时间）是否满意？

Q7:您对包裹的完好程度（无破损、无挤压变形）是否满意？

Q8:您对物流/快递公司的信息通知（如取件码、派送进度）是否满意？

Q9:您对物流/快递的运费价格是否满意？

Q10:当您遇到物流/快递问题时（如延误、破损），对客服的响应和处理效率是否满意？

Q11:您认为西安市物流/快递服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这家物流/快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:作为消费者，您是否了解或使用过物流/快递公司提供的会员福利或优惠活动？

Q14:您最希望物流/快递公司提供哪些类型的消费者福利？（可多选）

Q15:您是否愿意为更优质的物流服务（如更快时效、更好包装、专属客服）支付额外费用？

Q16:您对西安市物流/快递网点（如菜鸟驿站、快递柜）的分布密度和便利性是否满意？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前在西安市的居住区域属于？

Q20:对于提升西安市物流快递服务满意度或优化消费者福利，您还有什么具体的建议或期望？