苏州市物流快递改进建议满意度调查

Q1:请问您最近一年内使用快递/物流服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些类型的快递/物流服务？（可多选）

Q3:您最常使用哪个快递品牌？

Q4:请对您最常使用的快递品牌的整体服务满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在苏州市，您认为快递员的服务态度普遍如何？

Q7:您遇到快递包裹延误的频率如何？

Q8:您遇到快递包裹破损或丢失的频率如何？

Q9:您对快递末端配送（如送货上门、驿站/快递柜自提）的便利性是否满意？

Q10:在末端配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:您对快递物流信息的实时更新和准确性是否满意？

Q12:当您需要联系客服（电话或在线）解决问题时，体验如何？

Q13:您认为苏州市的物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:请具体描述一次您对苏州市物流快递服务最不满意或最满意的经历（可选填）

Q15:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、半日达）支付额外费用？

Q16:您是否关注或愿意使用更环保的快递包装（如可循环箱、减量包装）？

Q17:您对苏州市内“同城即时配送”服务的未来发展有何期待？

Q18:对于提升苏州市整体物流快递服务水平，您最重要的一个建议是什么？

Q19:您的身份是？

Q20:您主要生活的区域属于苏州市哪个区？