南京市物流快递推荐意愿与价格敏感度调查

南京市物流快递推荐意愿与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于南京市居民物流快递服务使用情况的调研。本问卷旨在了解您的推荐意愿与价格敏感度，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内是否使用过物流快递服务（如寄件或收件）？

是

否

Q2:您最常使用以下哪几家快递公司的服务？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

德邦快递

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您选择快递公司时，最优先考虑的因素是什么？

价格

速度

服务态度

上门取件/送货的便利性

包裹安全与完好

品牌信誉

Q5:请对您最常使用的快递公司的“价格合理性”进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:假设您最常使用的快递公司同城寄件价格从10元上涨到12元，您的反应会是？

立即寻找其他更便宜的快递公司

如果服务好，可以接受小幅上涨

继续使用，价格影响不大

不确定

Q8:如果另一家公司提供比您常用公司低15%的价格，但配送速度慢半天，您会考虑更换吗？

会，价格更重要

不会，速度和可靠性更重要

视具体情况（如物品紧急程度）而定

Q9:您通常通过哪些渠道了解或比较快递价格与服务？（可多选）

快递公司官方APP/小程序

电商平台下单时选择

第三方比价平台/网站

朋友/同事推荐

线下网点咨询

不太比较，习惯性使用

Q10:您每月平均使用快递服务（寄件+收件）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

Q11:您居住在南京哪个区域？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q12:您是否愿意为“当日达”或“定时配送”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:除了价格，您认为目前南京市的快递服务在哪些方面最需要改进？（例如：上门服务、包装、客服等）

填空1

Q14:如果快递公司推出会员制，每月支付固定费用可享受寄件折扣和优先服务，您的兴趣如何？

非常有兴趣，会考虑购买

有些兴趣，需要看具体权益

兴趣不大

完全没有兴趣

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

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