北京市物流快递推荐意愿与品牌认知调查

Q1:请问您目前居住在北京市哪个区域？

Q2:您使用快递服务的频率是？

Q3:您最常使用哪几家快递公司？（可多选）

Q4:在您最常使用的快递公司中，您对哪一家的整体满意度最高？

Q5:请您为“顺丰速运”的品牌知名度打分（1-5分，1分为非常低，5分为非常高）

Q6:请您为“京东物流”的品牌知名度打分（1-5分，1分为非常低，5分为非常高）

Q7:请您为“中通快递”的品牌知名度打分（1-5分，1分为非常低，5分为非常高）

Q8:请您为“圆通速递”的品牌知名度打分（1-5分，1分为非常低，5分为非常高）

Q9:请您为“韵达速递”的品牌知名度打分（1-5分，1分为非常低，5分为非常高）

Q10:您有多大可能性会向朋友或同事推荐“顺丰速运”的服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q11:您有多大可能性会向朋友或同事推荐“京东物流”的服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q12:您有多大可能性会向朋友或同事推荐“中通快递”的服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:在选择快递服务时，您最看重以下哪个因素？

Q14:您通常通过哪些渠道了解或接触到快递品牌信息？（可多选）

Q15:您是否曾因某家快递公司的负面新闻（如延误、丢件、服务差）而减少或停止使用其服务？

Q16:您认为目前北京市的快递服务在“最后一公里”配送（如送货上门、快递柜/驿站取件）方面整体表现如何？

Q17:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历。

Q18:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q19:您对“绿色快递”（如使用环保包装、循环箱）的认知程度如何？

Q20:您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您的性别是？