华南地区物流快递服务信任度与需求调研

Q1:您最近一次使用快递服务是在多久以前？

Q2:您通常使用快递的主要目的是什么？

Q3:您通常选择快递服务时会考虑哪些因素？（最多选3项）

Q4:总体而言，您对目前华南地区主流快递公司的服务是否信任？

Q5:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为在包裹安全方面（如防丢、防损），快递公司的表现如何？

Q7:您对快递员上门取件/派件时的服务态度是否满意？

Q8:您遇到过哪些与快递相关的问题？（可多选）

Q9:当发生快递问题（如丢件、损件）时，您对快递公司的投诉处理流程和结果是否满意？

Q10:您认为目前快递公司的物流信息（如位置、预计送达时间）更新是否准确及时？

Q11:请对“快递包装的环保性（如减少过度包装、使用可循环材料）”这一方面的重要性进行评分（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

Q12:您是否愿意为更可靠的保价、更安全的包装或更快的配送速度支付额外费用？

Q13:您希望快递公司未来在哪些方面进行改进或提供新服务？（最多选3项）

Q14:您是否使用过“冷链快递”（如生鲜、医药）服务？

Q15:请评价您对“个人信息在快递环节的安全性（如面单信息保护）”的担忧程度（1-5分，1分为毫不担忧，5分为非常担忧）

Q16:您认为“送货上门”服务对于您来说是否必要？

Q17:您主要通过什么渠道了解或选择快递公司？

Q18:请您提出一个最希望快递公司解决或改进的具体问题或建议。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住在华南地区的哪个省份？

Q21:您目前的主要职业是？