成都市物流快递认知程度与价格敏感度调查

成都市物流快递认知程度与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于成都市居民对物流快递服务认知与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您对本地快递服务的看法及消费习惯，数据仅用于学术研究，匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区县

Q2:您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？

1次及以下

2-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q3:您最常使用哪几家快递公司？（最多选3项）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

极兔速递

德邦快递

其他

Q4:在选择快递公司时，您首要考虑的因素是什么？

价格

速度/时效

服务质量（如上门取件、态度）

网点/自提点便利性

品牌信誉

其他

Q5:请对您最常使用的快递公司的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对成都市内“同城当日达”或“次日达”这类时效服务的了解程度如何？

非常了解，经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但没使用过

完全不了解

Q7:您向朋友或同事推荐您最满意的快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:假设您要寄送一份普通文件（500克内）从成都市内A区到B区，您能接受的最高价格是多少？

8元及以下

9-12元

13-15元

16-20元

20元以上，只要服务好

Q9:如果某快递公司比您常用的公司价格低2元，但时效可能慢半天，您会考虑更换吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q10:您通过哪些渠道了解快递公司的服务和价格信息？（可多选）

快递公司官网/APP

电商平台（如淘宝、京东）下单时

社交媒体（如微信、微博）

朋友/同事推荐

线下广告/宣传单

其他

Q11:您是否了解或使用过“绿色快递”（如可循环包装箱、电子面单）服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，不太了解

完全没听说过

Q12:对于快递包装额外收费（如纸箱、气泡膜），您的态度是？

可以接受，为环保付费是应该的

可以接受，但希望价格合理透明

不太接受，这部分成本应包含在运费里

完全不接受

Q13:您认为目前成都市快递服务的价格总体水平如何？

非常便宜

比较便宜

适中

比较贵

非常贵

Q14:如果快递公司推出“会员制”（如月付/年付会员费，享受折扣运费），您有兴趣吗？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般/无所谓

不太有兴趣

完全没兴趣

Q15:您认为成都市快递服务在哪些方面最需要改进？（如价格、速度、服务态度、上门取件、投诉处理等）

填空1

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

相关推荐