苏州市物流快递参与度问卷调查

苏州市物流快递参与度问卷调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们是城市物流研究团队。为了解苏州市民对物流快递服务的使用习惯与需求，以便未来提供更优质的服务，特邀请您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q3:您平均每月使用快递服务（收件/寄件）的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11-20次

20次以上

Q4:您通常使用哪些快递公司？【多选题】

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

极兔

EMS

德邦

其他

Q5:您选择快递公司时，最看重的因素是？

价格

速度

服务态度

上门取件/派件便利性

货物安全与包装

网点/驿站覆盖

Q6:您最常用的快递服务类型是？

普通快递

同城急送

生鲜/冷链配送

大件物流

国际/港澳台快递

Q7:您通常如何收取快递？

送货上门

放至小区/公司快递柜

放至驿站/代收点

放至物业/门卫

其他

Q8:您对当前快递上门派送的便利性和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对当前快递驿站/快递柜的覆盖密度和服务时间满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为苏州的快递配送速度如何？

非常快，超出预期

比较快，符合预期

一般，可以接受

比较慢

非常慢

Q11:您在快递使用过程中遇到过哪些问题？【多选题】

配送延误

包裹损坏或丢失

未经同意放驿站/快递柜

派送员服务态度差

取件码错误或通知不及时

退货/换货流程复杂

未遇到过问题

Q12:您是否了解或使用过“绿色快递”（如可循环包装箱、包装减量等）服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，不太了解

完全不了解

Q13:您对快递包装回收或循环使用的态度是？

非常支持并愿意参与

支持，但需要更便利的回收点

无所谓

不支持，觉得麻烦或不卫生

Q14:总体而言，您对当前苏州市的物流快递服务整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升苏州物流快递服务水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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