长三角地区物流快递参与度与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区物流快递服务使用习惯与价格敏感度的调研。本问卷旨在了解您对快递服务的参与程度及价格偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

其他

Q2:您在过去一年中，平均每月使用快递服务（寄件或收件）的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11-20次

20次以上

Q3:您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）

网购商品寄送/退货

工作文件寄送

个人物品寄送（如礼物）

商业样品寄送

其他

Q4:您最常使用的快递公司是哪一家？

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

京东物流

EMS

其他

Q5:在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？

价格

配送速度

服务质量（如包装、态度）

网络覆盖与便利性

品牌信誉

Q6:请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:对于一件从上海寄往杭州的1公斤普通文件（非紧急），您能接受的最高运费是多少？

10元及以下

11-15元

16-20元

21-25元

26元以上

Q9:如果某快递公司提供比市场价低10%的价格，但配送时间可能延长1-2天，您会考虑使用吗？

一定会

很可能会

不确定

不太会

完全不会

Q10:对于“次日达”等加急服务，您愿意为此支付多少溢价（相较于普通快递）？

不愿意支付溢价

愿意支付10%以内的溢价

愿意支付11%-25%的溢价

愿意支付26%-50%的溢价

愿意支付50%以上溢价

Q11:您通常通过哪些渠道了解或比较快递服务的价格？（可多选）

快递公司官方APP/小程序

电商平台下单时对比

第三方比价网站/工具

朋友/同事推荐

线下网点咨询

很少主动比较

Q12:您是否使用过“月结”、“协议价”或“企业客户”等大客户优惠价格？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解

否，不了解

Q13:您认为当前长三角地区内的快递服务价格水平如何？

非常便宜

比较便宜

适中

比较昂贵

非常昂贵

Q14:如果快递公司推出“环保包装减费”或“自提柜取件优惠”等绿色低碳激励措施，会影响您的选择吗？

会，这是重要的决定因素

会，有一定影响

可能会有轻微影响

完全不会影响

Q15:除了价格和速度，您对长三角地区的快递服务还有哪些主要的期待或改进建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/创业者

自由职业者

退休人员

其他

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