西南地区物流快递核心需求市场调研

您好！我们正在进行一项关于西南地区物流快递服务需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况作答。感谢您的参与！

Q1:您所在的省份/直辖市是？

四川省

重庆市

贵州省

云南省

西藏自治区

Q2:您使用快递/物流服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

偶尔

很少

Q3:您通常使用快递/物流服务的主要目的是？（可多选）

个人网购收件

个人寄件（如寄送礼物、文件）

商业/公司寄件

电商卖家发货

接收/寄送农产品/生鲜

其他

Q4:在西南地区，您最常选择哪几家快递/物流公司？

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

邮政EMS

德邦

其他

Q5:选择快递/物流服务时，您最看重哪个因素？

价格

速度

服务态度

安全性（包裹完好）

网络覆盖范围（能否送达）

上门取件/送货上门的便利性

Q6:请对您最常用快递公司的“寄送速度”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常用快递公司的“价格合理性”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常用快递公司的“客服及问题处理”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对“送货上门”服务的现状满意吗？

非常满意，基本都能送上门

比较满意，大部分能送上门

一般，有时需要自提

不太满意，经常需要自提

非常不满意，几乎从不送上门

Q10:您在西南地区使用快递/物流时，遇到过哪些问题？（可多选）

配送延误

包裹破损或丢失

快递员服务态度差

无法送货上门/取件不便

乡镇/偏远地区无法送达

价格不透明或有附加费

信息更新不及时

未遇到过问题

Q11:对于寄往或来自乡镇/农村地区的包裹，您认为当前服务的主要瓶颈是？

配送网络覆盖不足

配送时效过长

费用过高

取/送货点距离远，不方便

包装和运输条件不适合农产品

不清楚

Q12:您认为西南地区物流在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

提升偏远地区覆盖能力

缩短整体配送时效

降低服务价格

提高包裹安全性（防损防丢）

改善末端服务（如送货上门、服务态度）

提供更灵活的寄取件时间

增强冷链物流能力

提升信息化水平（实时追踪）

Q13:您是否愿意为“更快送达”（如次日达、当日达）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您是否愿意为“更可靠的送货上门服务”支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对“绿色物流”（如使用环保包装、循环箱）的态度是？

非常支持并愿意为此支付稍高费用

支持，但希望不增加费用

无所谓，不影响服务即可

不太关注

Q16:如果有一家新的物流公司进入西南市场，您希望它提供哪些与众不同的服务或解决哪些痛点？

填空1

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体户/创业者

自由职业者

农民

退休人员

其他

西南地区物流快递核心需求市场调研

介绍

本模板旨在提供西南地区物流快递服务需求的深度市场调研方案。帮助您收集用户使用习惯、评估服务满意度、识别核心痛点，适合物流企业、电商平台及市场研究机构精准把握区域物流市场动态。

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