长三角地区物流快递性价比评价口碑调研

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个省份/直辖市？

Q2:在过去的6个月里，您使用快递服务的频率是？

Q3:您通常使用哪些快递公司寄送或接收包裹？（可多选）

Q4:在您看来，“性价比”对于选择快递服务的重要程度如何？

Q5:总体而言，您对目前长三角地区主流快递服务的“性价比”满意度如何？

Q6:基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:您认为长三角地区快递服务的价格水平（相比其他地区或您的心理预期）如何？

Q8:在评估“性价比”时，您主要关注以下哪些方面？（可多选）

Q9:您认为快递公司的“服务质量”与“价格”的匹配度如何？

Q10:您对快递“运输速度”与所付运费的匹配度评价如何？

Q11:您对快递“末端服务”（如派送员态度、送货上门、包裹保管等）与运费的匹配度评价如何？

Q12:您对快递“包裹安全与完好度”（如包装无损、无丢失）与运费的匹配度评价如何？

Q13:您认为以下哪些因素会显著降低快递服务的“性价比”？（可多选）

Q14:当您遇到快递服务问题时（如延误、破损），相关公司的处理方式和结果是否让您觉得“物有所值”？

Q15:请您为您最常使用的1-2家快递公司的“综合性价比”进行打分（1分=非常差，5分=非常好）

Q16:在长三角地区，您更倾向于选择全国性大型快递公司，还是区域性/本地化快递服务？

Q17:您认为长三角地区快递市场的竞争是否充分带来了“性价比”的提升？

Q18:您认为哪家快递公司在长三角地区的“性价比”表现最佳？请简述理由。（如：顺丰，因为速度快且服务稳定，虽然价格稍高但值得）

Q19:请分享一次让您觉得“物超所值”或“极不划算”的快递服务经历。（可选）

Q20:未来一年，您预计在长三角地区使用快递服务的支出会如何变化？

Q21:您希望通过哪些渠道获取或比较快递服务的价格与口碑信息？（可多选）

Q22:对于提升长三角地区快递服务的整体“性价比”，您有什么具体的建议或期待？