北京市物流快递服务性价比评价舆情监测调研问卷

Q1:您最近一个月内，平均每周使用快递服务的频率大约是？

Q2:您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）

Q3:您选择快递服务时，最优先考虑的因素是什么？

Q4:总体而言，您对目前北京市快递服务的“性价比”（即价格与服务质量的匹配度）满意度如何？

Q5:与一年前相比，您感觉北京市主流快递服务的价格水平如何？

Q6:与一年前相比，您感觉北京市主流快递服务的整体服务质量（如速度、态度、安全）如何？

Q7:您认为目前北京市快递服务的价格是否透明？（如是否存在未告知的附加费用）

Q8:您遇到快递服务问题（如延误、破损、丢件、态度差）的频率是？

Q9:当您遇到快递服务问题时，通常会采取哪些行动？（可多选）

Q10:您对快递公司处理投诉的效率和结果满意吗？

Q11:您是否愿意为“更快送达”（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q12:您是否愿意为“更好的服务”（如上楼送货、精准时间预约、包装加固）支付额外的服务费？

Q13:您认为目前北京市的“快递柜/驿站”等末端取件方式，对您而言性价比如何？

Q14:您认为当前北京市快递行业在“性价比”方面最需要改进的是什么？（可多选）

Q15:您更倾向于哪种未来的快递服务收费模式？

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前在北京的居住区域是？

Q19:对于提升北京市物流快递服务的“性价比”，您还有哪些具体的意见或建议？