武汉市物流快递便捷性评价竞品调研

Q1:您最近一次在武汉市内使用快递服务是什么时候？

Q2:您在武汉市最常使用哪几家快递公司？（最多选3项）

Q3:您最看重快递服务的哪个方面？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用那家快递公司的可能性有多大？（0分=极不可能，10分=极有可能）

Q5:请为您最常用的快递公司在“配送速度”方面打分（1-5分，1分=非常慢，5分=非常快）

Q6:请为您最常用的快递公司在“服务态度（如快递员沟通）”方面打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q7:请为您最常用的快递公司在“价格合理性”方面打分（1-5分，1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q8:您通常通过什么方式下单寄件？

Q9:您认为在武汉市，预约上门取件的等待时间通常如何？

Q10:您是否遇到过快递被直接放入快递柜或驿站，未经您同意的情况？

Q11:当您需要寄送贵重或易碎物品时，您会更倾向于选择哪家快递公司？

Q12:您认为武汉市内不同区域的快递服务便捷性有差异吗？（例如，中心城区 vs 新城区）

Q13:您认为当前武汉市快递服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

Q14:您是否使用过“同城急送”或“即时配送”服务（如闪送、UU跑腿）？

Q15:与传统的快递公司相比，您认为“同城急送”服务的主要优势是什么？

Q16:请描述一次您在武汉市使用快递服务时，印象最深刻（无论好坏）的经历。

Q17:您对快递包装的环保性（如使用可循环包装）的关注程度如何？

Q18:未来一年，您预计自己使用快递服务的频率会如何变化？

Q19:您主要通过哪些渠道了解快递公司的服务信息或优惠活动？（最多选3项）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前在武汉市的常住区域属于？

Q22:对于提升武汉市整体物流快递的便捷性，您还有什么其他的建议或期待？