华南地区物流快递便捷性评价广告效果调查

华南地区物流快递便捷性评价广告效果调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于华南地区物流快递服务便捷性评价及相关广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解服务现状及广告传播效果，所有信息仅用于统计分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市？

广州

深圳

佛山

东莞

中山

珠海

惠州

江门

肇庆

其他

Q2:在过去半年内，您平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q3:您通常使用哪些快递公司的服务？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

韵达快递

申通快递

邮政EMS

极兔速递

其他

Q4:总体而言，您对华南地区快递服务的便捷性（如下单、寄件、取件、查询等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为快递服务在“上门取件响应速度”方面表现如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较慢

非常慢

Q6:您认为快递服务在“末端配送（如小区、写字楼）的便利性”方面表现如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:您是否在近三个月内，通过线上或线下渠道（如App推送、社交媒体、电梯广告、电视等）看到过关于快递服务的广告或宣传信息？

是，频繁看到

是，偶尔看到

否，完全没有印象

Q8:这些广告信息主要来源于哪个渠道？（若上题选“否”，请选“未看到广告”）

手机App推送/开屏广告

微信/微博等社交媒体

短视频平台（如抖音、快手）

电梯/楼宇液晶屏广告

电视/广播

户外广告牌

未看到广告

Q9:这些广告是否让您对相关快递公司的服务（如时效、价格、便捷功能）产生了更清晰的认知或兴趣？

是的，认知明显提升

有一定帮助，但印象不深

没有影响，看过就忘

未看到广告

Q10:广告中宣传的哪些服务特点或承诺，最能吸引您尝试或继续使用该快递服务？（可多选）

极速送达（如当日达、次日达）

价格优惠/折扣

上门取件便捷

安全包装/保价服务

智能寄件/查询工具

环保/可循环包装

其他

Q11:在您看到广告后，是否实际尝试使用了广告中宣传的快递公司或服务？

是的，因为广告而尝试

没有，但未来可能会考虑

没有，广告对我选择没有影响

未看到相关广告

Q12:您认为目前快递服务的广告宣传，在多大程度上真实反映了您实际体验到的服务水平？

完全一致，宣传即所得

大部分一致，略有差异

一般，部分符合

差异较大，宣传过度

不清楚/未关注广告

Q13:您更希望未来在广告中看到哪些类型的信息？

具体的价格与优惠活动

清晰的寄件流程与时效承诺

真实用户案例或评价

企业社会责任（如绿色物流）

新服务或新功能介绍

Q14:如果以1-5分评价（1分最低，5分最高），您给华南地区整体物流快递的“服务便捷性”打几分？

分数

标签

Q15:如果以1-5分评价（1分最低，5分最高），您给当前快递服务广告的“信息可信度”打几分？

分数

标签

Q16:对于提升华南地区快递服务的便捷性，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q17:对于快递服务的广告宣传，您有哪些意见或建议？

填空1

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