华北地区物流快递便捷性评价产品调研

Q1:您目前居住在华北的哪个省份/直辖市？

Q2:您最近一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？

Q3:您最常使用哪几家快递公司？（可多选）

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:您通常通过什么方式下单寄送快递？

Q6:请对“预约上门取件的便捷性（如时间灵活性、响应速度）”进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对“快递员的服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:您所在区域（如小区、写字楼）的快递配送通常采用哪种方式？

Q9:请对“快递末端配送的便利性（如是否能方便地找到/取到包裹）”进行评分（1-5分，1分表示“非常不方便”，5分表示“非常方便”）

Q10:您查询快递物流信息的频率如何？

Q11:请对“物流信息更新的及时性与准确性”进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q12:您认为目前快递服务的价格水平如何？

Q13:在寄送快递时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

Q14:您是否遇到过快递延误、丢失或损坏的情况？

Q15:当遇到快递问题时，您对客服或售后处理的满意度如何？

Q16:您希望未来快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达）支付额外费用？

Q18:您是否使用过“快递送货上门”的增值服务（如需额外付费）？

Q19:请对“当前快递服务对您日常生活/工作的整体便捷性贡献”进行评分（1-5分，1分表示“贡献很小”，5分表示“贡献很大”）

Q20:对于提升华北地区物流快递服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？