武汉市物流快递便捷性评价与绩效满意度调查

Q1:您使用武汉市物流快递服务的频率是？

Q2:您最常使用的快递服务类型是？

Q3:您通常通过哪些渠道下单或使用快递服务？（可多选）

Q4:您认为武汉市快递网点的分布密度和位置便利性如何？

Q5:请对武汉市快递员上门取件的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

Q6:您对快递员上门取件时间的灵活性和守时性是否满意？

Q7:请对武汉市快递的配送速度（从寄出到收到）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

Q8:您对快递的配送时间段（如是否支持夜间、周末配送）是否满意？

Q9:您遇到包裹配送延误的频率是？

Q10:当发生配送问题时，您通常通过哪些方式联系解决？（可多选）

Q11:请对快递公司客服解决问题的效率和态度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q12:您对快递的包装完好度和货物保护情况是否满意？

Q13:您对武汉市快递服务的费用合理性评价如何？

Q14:您对快递员的服务态度和专业性是否满意？

Q15:您有多大可能向亲友推荐使用您在武汉常用的快递服务？（0-10分）

Q16:您认为武汉市物流快递服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:对于提升武汉市物流快递的整体便捷性和服务质量，您有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住在武汉市的哪个区域？（如大致方位或行政区）